Tény, hogy a sikeres költségcsökkentés, a bevételnövelés, az ügyfélelégedettség, a profitabilitás nagymértékben a kommunikációs konfliktuskezelés eredményességétől függ. Az egyéni fejlesztést is kiválóan szolgáló kurzus megtanít az empatikus, ugyanakkor önérvényesítő konfliktuskezelésre.
A résztvevők elsajátítják, hogy miként kell és lehet a másik felet meghallgatni, az ő gondolatait átérezni, majd minderre hatásosan reagálni.
Az életből ellesett – videós történetekkel bemutatott – szituációk élvezetesen épülnek be a tudástáradba. A feldolgozásuk révén megismerheted az elkerülendő, és elsajátítod a javasolt kommunikációs megoldásokat.
A konfliktusokat megelőző, valamint az azokat eredményesen kezelő technikák elsajátítását segítik a gondolatébresztő feladatok.
És még valami: Ez a tudás alkalmazható (sőt, nagyon tanácsos alkalmazni) a magánéletedben is! Felbecsülhetetlen üzleti (és nem ritkán egészségügyi!) károkat okoz ugyanis az egymás meg nem értése, az ellenvetések kezelése, a bántó személyeskedés érzete.
7 fejezet, 22 lecke, 8 feladat, a kurzus elvégzéséhez szükséges idő összesen kb. 3 óra
Partnereink mondták
Kommunikációs konfliktusok kezelése az üzleti életben
„Minden üzleti kapcsolat bizalomra és partnerségre épül. Ennek feltételei között mindig ott rejlik a nyílt és őszinte kommunikáció, a másik fél megértésének szükségessége. Ez a képesség nem jön magától, ezt tanulni és folyamatosan fejleszteni kell. A kapcsolódó videótréning, valamint a mögötte állók szakértelme és tudása olyan lehetőség biztosít ehhez, amit vétek lenne kihagyni az üzleti sikerhez szükséges eszköztárból.”
Doszpod Dénes
Kockázatkezelési, vállalatirányítási szakértő
RiGoCon Kft.
Kommunikációs konfliktusok kezelése az üzleti életben
„Ez a képzés a »stílus«-ról, a »hogyan«-ról, az elutasító vagy kritizáló kifejezések és viselkedés kerüléséről szól. Ezen képességünkre felkészültségünk részeként tekintek, mely képesség művelésével eredményesen oldhatjuk fel az üzleti életben szinte szükségszerűen megjelenő konfliktusokat. Hasznosnak találom a munkafüzettel együtt végigmenni a sorozaton. Hiszem, hogy egy adott kényes helyzetben egy rosszul megválasztott megoldás, reagálás, és az abból levont következtetés leírása mélyíti tudásunkat. A mások és a saját cselekedeteink tudatos elemzéséből ugyanis magunk is sokat tanulhatunk.”
Varga Júlia
Business Coach
Kedves Látogató! Tájékoztatjuk, hogy a honlap felhasználói élmény fokozásának érdekében sütiket alkalmazunk. A honlapunk használatával ön a tájékoztatásunkat tudomásul veszi.ElfogadomNemAdatkezelési tájékoztató
